Verzend- en retourvoorwaarden

Verzend- en retourvoorwaarden voor de webwinkel van Danielle Duurzaam
Danielle Klinkenberg – Alkmaar – KvK: 55843247

Verzenden of Afhalen

Verzending
De bestellingen worden verzonden via TNT/PostNL.
Als afzender wordt  “Danielle Duurzaam via MyParcel” vermeld.

Kosten pakketpost Nederland
De bestelling wordt verstuurd naar het door jouw opgegeven adres via TNT Post.
Voor verzending binnen Nederland geldt een bijdrage in de verzendkosten van € 6,95 tenzij anders vermeld.

Kosten pakketpost buitenland
Voor verzending naar België en Duitsland geldt een bijdrage in de verzendkosten van € 11,20 tenzij anders vermeld.

Indien je een bestelling naar een ander land wilt laten versturen, kun je contact met ons opnemen via klantenservice@danielleduurzaam.nl of het contactformulier op de site. Je ontvangt dan zo spoedig mogelijk een prijsopgave van ons.

Gratis verzending binnen Nederland vanaf €60,-
Voor bestellingen boven de €60,-worden geen verzendkosten in rekening gebracht.
Gratis verzending naar België vanaf €80,-
Voor bestellingen boven de €80,-worden geen verzendkosten in rekening gebracht.

Voor andere landen neem contact op.

Afhalen in Alkmaar

  • Je kunt er ook voor kiezen om jouw bestelling, op afspraak, bij ons op te halen in Alkmaar de Hoef.
  • Je bestelling ligt binnen 2 werkdagen na ontvangst van de betaling voor je klaar mits alle artikelen uit voorraad leverbaar zijn. We zullen je per e-mail hierover informeren en een afspraak maken over het ophaalmoment.
  • Mocht er iets niet op voorraad zijn dan zullen we contact met je opnemen over de termijn waarop wij verwachten je bestelling klaar te hebben liggen.

Afhalen op locatie
Indien je een bestelling wil ophalen op een markt, beurs of een andere locatie, maken we hiervoor een afspraak.

Verzendtermijn

Verzonden binnen 2 werkdagen

  • Indien de bestelling compleet uit voorraad leverbaar is en de betaling ontvangen, wordt deze binnen 2 werkdagen verzonden.
  • Mocht er iets niet op voorraad zijn dan zullen we contact met je opnemen over de termijn waarop wij verwachten je bestelling te kunnen verzenden.
  • De bestellingen worden in principe de volgende dag bezorgd met PostNL.
  • Wil je liever niet dat het pakket bij de buren wordt afgeleverd? Laat dit aan ons weten!

Dezelfde dag verzonden
Wil je je bestelling dezelfde dag nog verzonden hebben? Bel me dan op 06-12303971 dan hoor je wat er mogelijk is.
Sms-en mag ook, whatsapp raad ik af ivm vertraagd binnenkomen van de berichten.

Betalingen

Betalen

  • Na het plaatsen van de bestelling ontvang je een automatische e-mail met daarin de benodigde betaalgegevens.
  • Betaling vindt plaats middels een bankoverschrijving.
  • Als je direct betaalt, staat het geld meestal al de volgende dag op de rekening van Danielle Duurzaam.
  • Als je bij de Triodos Bank zit, heb je grote kans dat je betaling dezelfde dag nog binnen is.
  • Bestelling snel nodig? Stuur direct na bestelling en betaling een screenshot of foto van de betaling naar danielle@danielleduurzaam.nl met je verzoek en je krijgt zodra je verzoek ontvangen is, een bevestiging.
  • Geen bevestiging ontvangen of vragen? Neem contact op, de telefoon is de meest snelle weg 06-12303971

Aanbetaling van 50%

  • Wil je niet direct het hele aankoopbedrag voldoen? Dan kun je ook eerst een aanbetaling doen van  50% van het totaalbedrag (totaalbedrag = aankoopbedrag plus de verzendkosten).
  • Als je hier gebruik van wilt maken, geef dan tijdens het bestelproces in het opmerkingenveld aan dat je 50% wilt aanbetalen en maak 50% van het totaalbedrag (aankoopbedrag plus de verzendkosten) over.
  • Zodra je de bestelling ontvangen hebt, ontvang je per e-mail een factuur voor het resterende deel. Het resterende deel dient dan binnen 14 dagen betaald te worden.

Betalen met kortingscode of cadeaubon

  • Wil je gebruik maken een cadeaubon van de alternatieve kadobon?
    Kortingscodes kunnen tijdens het bestelproces ingegeven worden, ervaar je problemen, neem dan even contact op.
  • Wil je je bestelling helemaal of ten dele betalen met een cadeaubon, bestel dan per e-mail.

Bedenktijd

Bedenktijd
Omdat je bij een webshop koopt en de producten dus alleen op afstand hebt kunnen bekijken, heb je wettelijk recht op 14 dagen bedenktijd.

Wanneer gaat de bedenktijd in?
De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van de bestelde producten. De bedenktijd bedraagt 14 werkdagen (dat is maandag t/m vrijdag inclusief weekenden en officiële feestdagen).

Waar is de bedenktijd voor bedoeld?
Tijdens deze 14 dagen bedenktijd kun je de gekochte producten bekijken en bepalen of je de producten wilt behouden.

Wat als je van de koop af wilt zien?
Mochten de producten toch niet aan je wensen voldoen en wil je ze terugbrengen, dan dien je dat binnen de genoemde 14 werkdagen per e-mail klantenservice@danielleduurzaam.nl aan ons te laten weten.

Na ontvangst van je bericht krijg je van ons een e-mail met instructies op welke manier je de betreffende product(en) kosteloos terug kunt sturen.

Wanneer krijg je je geld terug?
Binnen 30 dagen nadat je de koop hebt ontbonden (dus je per e-mail aangegeven hebt dat je de producten terug wilt sturen), ontvang je het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten) terug op je rekening.

Kosteloos ruilen
Toch liever een ander artikel? Je kunt éénmalig kosteloos je artikel retour zenden en gratis (dus zonder verzendkosten) een vervangend product krijgen. Indien het vervangende product een andere prijs heeft worden de kosten uiteraard met elkaar verrekend.

Wil je een artikel ruilen of terug sturen (retour zenden)? Meld dit dat binnen 14 werkdagen na ontvangst van je bestelling via klantenservice@danielleduurzaam.nl

Tip! Neem even contact op voor persoonlijk advies.
We sturen je graag een proefverpakking toe.

Nog vragen?
Hebt je na het lezen van dit document nog vragen? Je kunt altijd contact opnemen via klantenservice@danielleduurzaam.nl of bellen met 06-12303971

Bijgewerkt op 11 april 2016

Geef een reactie